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保险公司如何评价顾客,保险公司如何评价顾客服务

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于保险公司如何评价顾客的问题,于是小编就整理了1个相关介绍保险公司如何评价顾客的解答,让我们一起看看吧。

如何恰到好处地夸客户?

赞美一定要建立在真实的基础之上。

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尽管人人都希望被赞美,但当赞美一些不符合现实的东西时,被赞美的人往往会产生“他说的是我吗”的想法,同时,也会得出“这是一个虚伪的人,他所说的话不值得信任,他的商品更不值得信任”的结论。一旦客户得出这样的结论,那么销售人员再如何能言善道,也都将是徒劳。

用赞美架通桥梁,让客户产生优越感。

赞美别人也是一种美德,但最好不要说违心话。当你认为这样赞美最恰当时,那就赞美他几句,这就是所谓的极好的赞美时机。只要你的赞美有根据、发自内心,对方的自尊心被你所承认,那他一定会非常高兴。

有些销售人员可能会在夸奖内容方面有些困难,会有“我到底该赞美他哪一个方面呢”等这类问题。

经过分类,进行有效夸奖的手法有三种:

(1)夸奖对方所做的事。

如:“您发表了很多销售管理方面的文章,我都拜读过,真是我们销售员的圣经。”

(2)夸奖后紧接着询问。

要赞美客户,必须要了解客户的背景,背景的了解越深入越具体越好,可以从他家庭背景,所在的行业,客户的经历,客户的成就,客户的智慧和眼光等角度去赞美客户,赞美客户最好落实到具体的事项上,忌浮夸和泛泛而谈,让客户感觉赞美不真诚。

作为化妆师的我来说,平时与客户的沟通犹为重要。因为大家对于“美”这件事的标准是不一样的,所以除了有过硬的技术外,对客户的赞美是必不可少的。夸奖是一定要结合她自身的优点,还有性格,给予恰当的赞美。要有真假虚实的结合,如果说的很浮夸了,反而让人不舒服,没有了想要跟你继续沟通下去的欲望。所以夸奖也要讲究“察言观色”。

我们常说,要给客户塑造推崇感、满足感和优越感。适度的赞美不但可以拉近人与人的距离,更能够打开一个人的心扉。

同样,作为一名销售人员,我们也需要用赞美的语言去满足客户的心理需求,从而增加客户进店的概率。

那么怎么用赞美的语言去夸客户呢?这里确实有小技巧,要注意把握分寸,夸人不到位,很容易就“马屁拍到马腿上”,分享4个小技巧,希望对你有帮助

一、 赞美从一个点开始

我们赞美客户是需要理由的。在与客户沟通的过程中我们不可能凭空捏造一个点就去赞美客户,而是应该从客户身上的某一点着手去赞美他们。

比如,从客户的兴趣爱好、为人品质、工作能力、家庭事业、待人接物、着装礼仪等方面去夸奖他们;再比如,抓住客户身上的细节去称赞他们等等。只有从一个特定的、符合事实的点展开去夸奖他们,才能让客户感受到你的诚意,进而留下良好的印象。

二、 赞美要更符合实际情况

从客户的优点着手赞美客户是一个不争的事实,但在称赞时要对既定的事实加以赞美,要具象化,要符合实际的情况,这样才会让客户感觉到你的赞美是真心的,没有过度夸张的地方。

三、 赞美时可适度指出客户的变化

到此,以上就是小编对于保险公司如何评价顾客的问题就介绍到这了,希望介绍关于保险公司如何评价顾客的1点解答对大家有用。

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