大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险公司服务评价指标的问题，于是小编就整理了1个相关介绍保险公司服务评价指标的解答，让我们一起看看吧。

谁知道从哪些方面可以看出保险公司的优劣？

目前市面上保险公司众多，如何从中选择一家靠谱的公司，成为困扰许多“准保户”的一大问题。其实银保监会一直以来对于保险公司有诸多考核标准，其中最关键的有三项指标，可以作为衡量一家保险公司是否靠谱，是否值得选择的标准，分别是偿付能力、投诉率、盈利水平。

一、偿付能力。众所周知保险公司是属于负债经营，所谓偿付能力是指一家保险公司未来赔偿和给付能力（也就是我们日常听到的清偿能力），体现的是保险公司资产和负债之间的比例关系。因此，选择一家靠谱的保险公司，其偿付能力充足率是首先要考量的指标。银保监会根据偿付能力状况，将保险公司分为三类，区别管理：

1、偿付能力充足率低于100%的，为不足类公司。银保监会会根据需要，实施诸如限制开发新业务、禁止设立新分支机构、接管等监管举措。

2、偿付能力充足率在100-150%之间的，为充足Ⅰ类公司。

3、偿付能力充足率高于150%的，为充足Ⅱ类公司。

但并不是偿付能力越高就代表越好。偿付能力过高，要么是新成立不久的新公司，还没有产生太多业务；要么是资金运用率太低，收进的保费都躺在账上睡觉，没有形成投资收益。

二、投诉率。需要提醒注意的是，投诉率绝不等同于投诉量。投诉量是个绝对值，业务越多的保险公司，无疑投诉量也会大，这点并没有太多参考价值。真正可参考的是投诉率，要将投诉量放到整体业务体量中进行衡量（亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量）。如果投诉率占比太高，则意味着这家公司培训不够、专业不足、存在消费误导。只有投诉率相对较低的保险公司，在选择购买时才能让我们买的安心。

三、盈利水平。盈利水平与偿付能力有相关性，也有区别。偿付能力要确保的是未来一定要赔的，是确定的。盈利水平还要确保的是保单分红水平，关系客户收益，是不确定的。保险公司的保费进账后，并不是躺在账上睡大觉，那样是产生不了收益的。保险公司会利用所收取的保费，进行各种项目投资。获得收益后，才会有对应的“红利”分配到客户。所以，既然红利来源是保险公司的投资收益，那么其实并不保证稳定，或者一定会有，理论上有为0的可能。因此，选择一家投资盈利水平较好的保险公司，对自己的保单未来利益是很有必要的。

保险公司排名标准有哪些

　　保险公司排名要从多个方面综合来看，如偿付能力、服务水平、保费收入等。下面就对这三个方面做详细的解析，帮助大家更好的选择适合的保险公司和保险产品。

　　1、偿付能力排名

　　偿付能力是银保监会衡量保险公司的重要指标之一，一般来说，偿付能力越高的，保险公司越安全。偿付能力达标须同时满足三项：核心偿付能力充足率不低于50%；综合偿付能力充足率不低于100%；风险综合评级不低于B级。如果保险公司偿付能力不足，银保监会也会强制保险公司做出相应的对策和改进，保障保险公司的偿付能力满足基本的要求。只有保险公司的偿付能力充足，才能保证发生保险事故时，保险公司有足够的资金进行理赔，从而让公司的正常运行。根据最近一期的偿付能力报表来看，偿付能力较好的保险公司有：三峡人寿、海保人寿、北京人寿、国富人寿、国宝人寿、爱心人寿、招商人寿、瑞华健康、华汇人寿、信美人寿等。信息来源：银保监会发布的《保险公司偿付能力监管规则第13号-偿付能力信息公开披露》。

　　2、服务水平

　　保险公司的服务水平和能力对于用户来说具有很重要的参考价值。服务能力主要围绕销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，据最新的人身保险公司服务评价排行来看，排名靠前的寿险公司分别是：平安人寿、太平洋人寿、太平人寿、泰康人寿、国华人寿、农银人寿、中信保诚、幸福人寿、交银康联、中荷人寿等。信息来源：中国保信（银保监会直属单位）官方发布的数据。

　　3、保费收入

　　保险公司的保费主要由风险保费、运营成本、预留利润三部分构成，不同公司的运营成本差异是比较大的。但任何保险公司都会在监管的要求下合理区间内使用投保人的保费，都不会对赔付产生影响，这一点，是可以完全放心的。根据银保监会公布的《2019年1-7月寿险公司保费收入》统计现实，最新人身保险公司原保费收入排名较好的保险公有：国寿股份、平安人寿、太保人寿、华夏人寿、太平人寿、新华人寿、泰康人寿、人保寿险、富德生命人寿、天安人寿。

到此，以上就是小编对于保险公司服务评价指标的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险公司服务评价指标的1点解答对大家有用。