保险理赔医疗知识,保险理赔医疗知识培训
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于保险理赔医疗知识的问题,于是小编就整理了1个相关介绍保险理赔医疗知识的解答,让我们一起看看吧。
进行医疗险等保险理赔时需要注意什么呢?
理赔流程一般就是“报案、申请、审核、出结果”,注意的点就在文章中:
1、及时报案
通常报案规定时间是10天以内(以保险合同约定为准),主要还是为了理赔时保险公司查勘更及时,所以建议大家有情况尽早向保险公司报案(报案方式:官方客服电话、官方APP、官方公众号、线下保险顾问),这样保险公司还能指导您如何准备资料和注意事项,方便后续理赔。
2、准备理赔资料
一般情况,准备的资料有保险合同、理赔申请书、身份证、银行卡等,其他的资料因险种不同,所需理赔资料不同。
比如医疗险需要准备好医院所有单据,包括病历资料、费用发票、费用明细清单、出院小结等(提醒朋友们,从进入医院那一刻到出院,在医院产生的所有单据,务必保留好);
重疾需要疾病诊断证明等;伤残需要伤残鉴定书、事故证明资料等;
身故需要死亡证明、户籍注销证明、受益人关系证明、事故证明等。
具体需要哪些材料,在报案时问清楚客服,保险公司一般都会发送需要准备哪些资料的短信到您的手机。
(注意病历填写:就医时请务必告知医生自己有商业保险,请医生写病历时措辞准确一点儿;如果是意外事故导致的,请尽量让医生在病历中写清意外事由。切记不要联合医生编写虚假病历骗保!属违法行为,后果很严重。)
申请医疗险等保险理赔时应该注意什么?
答:笔者在保险公司从事售后服务工作十余年。见过各种理赔问题,现就保险理赔时应该注意的情况总结如下:
一,清楚自己所买的险种及赔付范围。有些客户买的是重疾险,结果因为感冒住院来申请理赔,才被告知重疾险无法理赔住院医疗费,黯然离开。
二,熟悉保险责任及责任免除。比如医疗险,疾病有30天等待期,生效30天内出现的疾病或者是症状,都是无法理赔的。这里需要强调的是,不是一过30天去住院就可以理赔。比如,第40天去住院,但是病例主诉描述“发现高血压1月余”,那就说明你在投保后10天内,已经有高血压了。属于等待期出现的疾病,可能对你本次理赔有影响。投保前疾病,更是存在未如实告知而会影响合同成立。这就是为什么很多保险理赔类文章要客户住院不要乱说的原因!当然,传来证据在法律上的效力比较弱,但是客户不够专业,面对专业的理赔员,还是有心理压力的。再比如,责任免除会列明哪些情况不赔,一定要看明白了。特别需要注意的是,近些年有些保险条款里,责任免除对甲状腺乳腺疾病的免责期,约定了120天。所以,此类疾病并不是30天等待期后就可以理赔的。这些条款的细则,在申请理赔前一定要搞清楚。
三,注意就诊医院等级。一般的保险条款都会约定二级以上的公立医院为定点医院,有的条款只约定二级以上医院。如果情况紧急,保险公司可以放宽到一级公立医院(一般乡镇卫生院都属于一级医院),但是应该及时转到定点医院。否则,保险公司可能不会赔付的。
四,及时报案。保险公司一般都会要求客户及时报案,因为及时报案,保险公司的客服通过初步的指导,可以帮助解决识别上面提到的三点。避免重疾险来申请住院医疗,避免非定点医院就诊,避免客户不知道准备些什么理赔材料。还可以提高理赔时效。当然,保险公司不会告诉你,及时报案,他们可以提前介入调查,防止骗保发生,固定一些拒赔证据。
五,问清楚理赔资料。一般问当地理赔员或者总公司客服热线即可。有的保险业务员,在公司几年了,都可能不专业哦!之所以把这点放在最后,是因为相较于前三点而言,这一点只是可能让你多跑几趟,还不至于无法理赔。
希望我的回答能帮助到你!
进行医疗保险理赔时,应注意以下几点:
一,看病时注意,医生询问病史时,有无病史应明确,以以前是否就医为准。
二,及时报案,入院最好三天内就应报案,播打保险公司客服电话说明什么时候,在哪家医院,因为什么原因入院等。
三,有客户服务人员,第一时间通知自己的客服人员,按客服人员的指导准备理赔资料。
四,理赔资料的准备,医疗险的理赔资料一般包括病历,检查报告,出院小结,费用清单,发票等,意外医疗和疾病住院医疗资料可能有些区别,出院时病历资料都拿齐全,不要遗漏。
五,有客服人员的和客服人员约上门时间来理赔,没有的准备好保单,身份证件和病历资料到保险公司客服中心理赔。
1、及时报案。可以选择拔打承保保险公司的客户服务专线电话(5个数字的短号码如95519、95511⋯⋯),报案的同时咨询清楚申请理赔时所需的资料)、官网、保险公司服务网点报案。
2、选择正确的医疗机构救治,一般保险合同都规定指定"二级乙等及以上医院",也就是县区级及以上公立医院。民营医院不赔付的。区分是否是民营医院的方法是:医疗费的发票上的公章上的名称含"公司"字样。
3、治疗时告之医生参加了商保,尽量使用当地社保报销范围内的药品、服务和治疗手段,超范围的医疗费,除保单特别指定,保险公司是不赔的。
4、治疗结束后准备好申请资料:
保险合同;
被保险人身份证;
医疗费发票;
病例的住院小结和出院小结;
大型检查报告单;
费用明细单;
到此,以上就是小编对于保险理赔医疗知识的问题就介绍到这了,希望介绍关于保险理赔医疗知识的1点解答对大家有用。
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